日前，济南市首批6家旅行社在济南市旅游局工会的倡导下签订了《济南市旅行社行业工资集体协议》，成为山东省乃至全国首个在旅行社行业尝试工资集体协商的地级市。

　　“集体谈薪”，对旅行社行业意味着什么?能否增强旅行社抵御风险的能力，能否最大限度保障旅行社从业者尤其是一线导游的权益，防止人才过快流失?近日，笔者对参与试点的首批6家旅行社及行业主管部门进行了深入采访。

　　提高业者待遇稳定劳资关系

　　自实施集体谈薪后，山东旅行社国际旅游公司国内中心导游陈伟雄的工作热情格外高涨，这不仅因为公司对他的出色表现所给予的精神和物质奖励，更重要的是集体谈薪的实施，让陈伟雄打消了跳槽的想法，做出和旅行社同甘共苦的决定。在山东旅行社，类似陈伟雄这样的员工不在少数。虽然3月31日，旅行社的工会组织才代表他们正式签订了《济南市旅行社行业工资集体协议》，但事实上从今年年初工资集体协商在山东旅行社就已经开始推行了。

　　在行业工资集体协议参考文本中，笔者看到，济南市旅游协会、旅行社法定代表人作为企业方，济南市旅游局工会、旅行社工会作为职工方，共同确定了定时工资发放制、加班补休制、工作时间、保险福利等各项规定，尤其受关注的是双方灵活确定工资增长幅度。

　　“之前，由于行业大环境不景气，加之薪酬体制不完善，旅行社职工尤其是一线导游一直存在着跳槽频繁问题。”山东旅行社国际旅游公司总经理王玉才说，“工资集体协商施行以来，公司的薪酬体制不再采取一刀切方式，而是由公司和职工面对面协商，依据同工同酬的原则设定薪酬，职工的工资不由老板定，而是由职工自己根据能力提出要求。”看到工资集体协商机制的效果，王玉才很欣慰。他认为，“集体谈薪”鼓励突破行业分工，最大限度地激发职工的潜力，提高了职工的工作积极性。比如一线导游，客户的反馈越好，公司对他们的奖励就越高，一名服务优秀的导游和一名屡受投诉的导游收入可相差3万元之多。办公室人员也可以突破分工，尝试做营销，在公司内部形成良性竞争机制。

　　作为此次工资集体协商的倡导者，济南市旅游局工会调研员宋永正告诉笔者，“旅游全行业有望通过工资集体协商提高各项待遇。特别对于一线导游，其收入主要由基本工资和带团补贴两部分组成。正在推广的工资集体协议，将通过一系列举措保障从业者的利益。这对职工是最大的保障，对旅行社也将形成强有力的约束。”

　　规范行业薪酬提高抗风险能力

　　作为济南市小有名气的地接社，济南国信旅行社是首批6家集体谈薪企业之一。“形成规范有序的薪酬体制一直是旅行社行业的迫切要求。”国信旅行社总经理张晓国认为，长期以来，旅行社行业因为缺乏完善的薪酬体制，加之行业的无序竞争导致旅行社利润过低，薪酬成为对旅行社行业影响最大的制约因素，也是导致人才流失最关键的原因，“工资集体协商，将在旅行社行业建立规范的行业薪酬体制，成为带动行业良性发展的推动力。”

　　康辉旅游集团济南国际旅行社是一家拥有完善薪酬体制的国有社。作为此次集体谈薪的试点社之一，总经理高巍认为，“行业内很多旅行社根本就没有规范的薪酬制度，员工连保险都没有，工资集体协商其实是在行业内树起了标杆，有助于提升和规范整个旅行社行业。”

　　“集体谈薪还有一个更重要的作用是增强旅行社行业共同抵御风险的能力。”济南市旅游局工会调研员宋永正说，济南市大大小小的旅行社有200多家，规模不均，且行业利润普遍较低，淡旺季也很明显，集体谈薪这种公开透明的薪酬机制，既有利于确保每个职工都能分享企业发展的成果，也便于职工更加清楚企业的发展状况，增强共同抵御风险的能力，减少行业无序竞争，共同规范用工、经营、福利等行为。

　　先期试点示范争取稳步推进

　　作为一项对职工和旅行社行业发展有双重利好的措施，工资集体协商如何吸引更多的旅行社加入，并且保证试点的成效呢?

　　“我认为要实行工资协商的旅行社，首先要具备完善的工会组织和规范的薪酬体系。”有业者认为，旅游主管部门可借此次工资集体协商的契机，有效提高行业门槛，多扶持一些规范经营的旅行社。

　　“此次旅行社尝试集体谈薪，首先在6家具有一定规模的旅行社中展开，也是希望能起到带头示范作用。”宋永正说，6家试点社分别选择了出境社、地接社、集团社等济南龙头大社，并且要求试点社必须与所有员工签订劳动合同、有相应的福利和社会保险机制。比如山东嘉华旅行社，在济南市有40余家门店近500名员工，在保障员工劳动经济权益方面一直有严格的规定，员工被聘用后立即签订劳动合同，劳动合同签约率达到100%;严格落实社会保障制度，为所有正式员工缴纳“五险一金”，应缴率达到100%;按时足额支付员工工资，每月17日前将工资打到工资卡上;在休假、劳动保护、女职工特殊权益保障等方面，严格执行国家法律法规，坚决不搞“土政策”;坚持“利益共享”原则，最大限度地提高员工工资。

　　宋永正表示，他们制定了相应的激励措施，吸引更多符合条件的旅行社加入。比如，目前济南旅行社行业正在实施标准化管理，包括旅行社工会组织、集体谈薪等一系列规定都将成为旅行社获评A级社的重要标准。其次，实行集体谈薪的旅行社还可以参加劳动和谐企业评选，提升企业的文化软实力和市场影响力。

　　“一年后，我们将视试点情况在全行业稳步推进集体谈薪制。”宋永正说，希望能有更多的旅行社规范自身管理，加入到集体谈薪队伍中。