“五一”小长假及旅游旺季即将来临，为进一步增强全市旅游从业人员职业素质和提升全行业的整体服务品质，把我市旅游业打造成人民群众更加满意的现代服务业，我市各级旅游部门早谋划、早动手，采取多种形式扎实推进旅游行业大培训工作。今年以来，共开展旅游培训项目近20个，参训人数达6000余人次，培训对象涵盖了市、县各级旅游部门机关工作人员、A级景区、旅行社、星级酒店、民俗村等高层管理人员及一线从业人员。
    一是“请进来”，传经送宝。为提高导游员的整体素质和职业道德水平，增强导游员的服务意识和服务技能，2月26日-28日，举办了2011年度导游人员年审培训班。期间，邀请山东大学威海分校副教授、国家旅游局国家级导游师资库专家孔海燕及泰安的全国优秀导游员、全国导游大赛冠军李宝前来授课。两位老师根据自身丰富的经历、深刻的人生感悟与学员们分享了从普通导游到专家型博士导游，从普通导游到冠军导游的成长之路，为导游员们树立了榜样，开阔了视野，增强了从业信心。4月5日，全市旅游星级饭店服务质量提升工作会议期间，邀请山东济宁瑞马香江酒店管理有限公司总经理、中国饭店业高级职业经理人张海青为全市旅游星级饭店总经理、部门经理及管理人员做了以酒店服务品质提升为主题的培训。
    二是“走出去”，学习借鉴。积极选派人员参加省旅游局组织的外出培训，今年先后有2位局领导前往台湾、新加坡等地学习旅游管理及乡村旅游等方面的经验和做法；为促进我市乡村旅游建设，2月25日至26日，组织区县旅游局及各特色乡镇、特色村一行28人，赴德州夏津县就乡村旅游工作进行了实地考察；3月18日至4月11日期间，组织各区县局、名列“山东100”的景区、3A级旅行社分三批到济南参加旅游营销干部培训班；3月份，组织旅行社经理先后赴青岛平度茶山和青岛崂山考察旅游线路；3月27日—3月30日，导游人员岗前培训期间，组织200余名导游员赴青岛、沂水实地考察旅游线路；4月9日至10日，选派2名“好客导游团队”成员赴济南参加中国国内旅游交易会“好客山东”政务导游员培训。
    三是利用本地资源进行培训。充分发挥我市涉旅高等院校、社会培训机构和其他方面的资源优势，市旅游局与日照职业技术学院旅游学院、日照市拓普联合培训学校建立长期的合作关系，他们为导游员年审培训、岗前培训、星级酒店培训提供了智力支持。今年，五莲县旅游文广新局也与日照职业技术学院旅游学院达成合作协议，委托该院为五莲旅游系统从业人员进行全员培训。为进一步加强民俗户专业知识，提高服务水平，更好地满足游客需求，东港区于4月9日至4月12日在秦楼街道举办了东港民俗旅游培训。邀请食品药品监管局、东港消防大队、边防派出所等有关专业人员授课，分别就民俗旅游业发展趋势、旅游市场管理、旅游卫生、旅游治安、消防安全等方面对民俗旅游从业人员进行了培训。秦楼街道乔家墩子村等15个民俗旅游村,3000余人参加了培训。
    四是“以赛代训”，提高导游人员的服务水平和技能。由日照市旅游局、共青团日照市委、市妇联联合主办，莒县旅游局、日照职业技术学院旅游学院承办、浮来山集团协办的“浮来山集团杯”2012日照市第八届导游（讲解员）大赛经过初选、选拔赛和决赛三个阶段，于4月24日选满结束。大赛设专业组和新秀组，经激烈角逐，评选出了“十佳导游员”、“优秀导游员”、“优秀讲解员”，并首次诞生了“日照市青年岗位能手”3名，“日照市巾帼岗位明星”7名。大赛的举办增强了行业凝聚力，树立了行业标杆，提升了行业形象。
    在各级旅游管理部门的带动与指导下，全市旅游行业掀起了培训的热潮。全体旅游从业人员厉兵秣马，整装待发，以昂扬饱满的精神状态迎接旺季，喜迎八方游客。