“好客山东”贺年会开展3年以来，日照市以“好客山东、多彩日照”为贺年会主题，以“三大节点”为契机、以构建“五大产品”体系为中心工作，以“七项评选活动”为助推剂，以“创新”为总推手，深入挖掘日照本地的民俗文化和年节文化，扎扎实实、轰轰烈烈开展了7大板块20多项活动，全市上下迅速掀起了开展贺年会活动的热潮，我市旅游各项指标创新高，接待国内外游客、实现旅游总收入每年均以20%以上的速度增长。2010年接待国内外游客100.35万人次，实现旅游总收入7.2亿元，2011年接待国内外游客122.6万人次，实现旅游总收入9.1亿元，同比分别增长22.2%和26.6%，2012年接待国内外游客151.2万人次，实现旅游总收入11.6亿元，同比分别增长23.3%和27.9%。
    一、抓统筹，举全市之力挖掘年节旅游内价值
    (一)市委、市政府高度重视贺年会工作。每年省政府电视动员大会后，市政府随即召开日照市贺年会动员会议，并迅速出台了开展日照贺年会活动的通知，确定“好客山东、多彩日照”贺年会由市政府主办，市旅游局、市委宣传部、市文明办、市发改委、市住建委等18个部门和各区县政府共同承办，成立了由分管副市长任组长的日照贺年会工作领导小组，办公室设在市旅游局。3年中，领导小组先后召开12次会议，专题研究部署并推进贺年会各项工作。
    (二)部门联动作用凸显。三年来，在市政府的大力推动和省政府的严格督查下，商务、文化、交通等部门加强了与旅游局的联系与合作，联动工作机制得以加强。市旅游局作为贺年会活动的牵头单位，在做好大量沟通、联络、协调等服务工作的同时，设计了日照贺年会总体实施方案，并先后与商务局、邮政局合作推出了贺年大礼包，与日照广播电视台合作举办了日照“贺年娃”童星大赛，与市贸促会等单位合作筹办了年货大集；市委宣传部、市文广新局、体育局把新年音乐会、春节联欢晚会、元宵灯会、乒乓球大赛等活动纳入了日照贺年会总体框架，日照广播电视台、日照日报社拿出了一定时段和版面报道贺年会进展情况，市商务局从改进消费环境、保证商品质量等方面督促商家做好美陈装饰，酬宾让利，促进消费增长。市住建委和公路局协调了9处大型广告位，专门用于公益性贺年会广告宣传。每年的贺年会期间，市交通运输局每天投入客运班车936辆、公交汽车430辆、出租汽车1330辆，另外准备56辆高级旅游客车用于加班、包车，保障乘客出行需求。
    (三)社会各方参与贺年会的热情高涨，产业融合进程加快。省、市动员会议和相关督查有力地调动了社会各方参与的积极性和主动性。2011年、2012年两年间，景区、酒店、餐饮店和社会餐馆早在贺年会筹备之初就拿出了各自的优惠政策，以让利促销费，破解淡季旅游难题。购物商店、娱乐场所积极把贺年会元素融入企业文化，营造浓郁的年节氛围，招徕顾客；日照晨鸿信息有限公司无偿拿出5个整版宣传日照贺年会，并牵头印制5万份商旅大礼包；日照会展中心天成国际展览有限公司与市旅游局签订合作协议，以贺年会为平台招商招展布展，筹办起货物全、品种多、满足群众多种需求的年货大集。市群众艺术馆组织各区县进行了民间文艺表演比赛，挖掘民俗文艺内涵；《齐鲁晚报》用30多篇报道记录了日照贺年会的精彩。日照市旅游信息中心充分发挥网络平台优势，制作贺年会专题网页，及时发布贺年会信息。汽车总站等窗口单位强化了贺年会美陈装饰，在显要位置增设了横幅及彩旗，包裹了门柱，贺年氛围浓厚。全市商旅、文化、学校等单位和部分民间组织发挥自身优势，集中各方面智慧，参加贺年会金点子、服饰、好玩游戏等7大评选的申报活动。日照职业技术学院艺术系组成了贺年会服饰专题攻关小组，19人先后提报了20个贺年服装小样；日照民俗文化研究会、日照滨海文化中心艺术团挖掘传统文化，提报了“打腚悠”、“来宝固”、“来大锅”等11个好玩游戏；到目前为止，2012贺年会日照市美陈大奖赛已落下帷幕，日照汽车总站、莒县新世纪人民商场名列前茅。摄影大赛已收到52人346幅参赛作品，日百新玛特、德泰大酒店等63家单位提报参加美陈大赛；金点子已提报7个，贺年会之最已申报20个。
    二、抓创新，日照贺年会活动亮点频现、高潮迭起
    (一)创意演绎“贺年福”，市民、游客齐纳福。一是在全省率先提出贺年娃“福福、乐乐”童星大赛设计思路并成功组织实施，74名选手经过5场363名儿童参与的海选，成功进入决赛，2011年1月9日，日照真人秀贺年娃产生，元宵灯会上贺年娃给全市人民送上了新春祝福；海选中产生的一对贺年娃童星还受邀参加了12月底省旅游局组织的跨年迎新晚会；二是“抢福”闹元宵。这次公益性游戏在市政府广场中心位置、“好客山东、多彩日照”贺年会主题灯笼前展开，吸引了近9万名群众围观，共产生特等奖1名，一等奖4名，二等奖13名，三等奖14名，鼓励奖197名，给璀璨的元宵灯会增添了喜庆活跃的色彩。三是3年间在万平口海滨举办了3场“新年迎日出”活动，2012年的庆典仪式尤为隆重，颂太阳、祭太阳、拔太阳活动吸引了2012名网友前来参与，气氛十分热烈。3年间，市民、游客近9万人共同迎接了新年第一缕阳光，在五莲山护国万寿光明寺敲响了新年第一次祈福钟声，享用了新年第一桌祈福素席。日照碧波、雅禾、凌海等星级酒店，竹洞天风景区、五莲山旅游风景区、银座商城、新玛特购物商店等消费场所启用了专门定制的“福禄寿喜财安”骰子套具，全面铺开了“抢福”活动，聚集了人气，活跃了消费。
    (二)丰富实惠“贺年礼”，商家、市民和游客收获喜悦。一是免费发放与发售相结合，推广贺年大礼包。100多家商旅企业针对贺年会市场推出了优惠券、代金券等，共同拉动市场。二是在全省首创了电子门票大派送活动。市旅游局于2010年12月面向全国游客免费赠送二维码电子门票10000张，总价值210万元。三是办了2届成功的年货交易会，200多个展位展出了食品、日用品、服饰、字画、旅游等13个领域的货品，2011年62家台湾客商带来宝岛特产前来参展，成为展会亮点。两年年货交易会期间，每天来赶大集的市民和游客有2万人，一日最高成交额达500多万元。四是五莲县、银座商城、新玛特购物广场、新世纪人民商场、新宇超市、万德福购物商场等推出了贺年大街、贺年礼，贺年会期间，各商家不仅实现了供销两旺，部分贺年产品还一度脱销，贺年会的拉动作用非常明显。
    (三)供不应求“贺年宴”，宴会预定遭遇爆满。春节前后，由于大部分酒店、星级餐馆放假，部分开业的酒店贺年宴动员早、筹备早、宣传充分，加以人们出门吃年夜饭的需求日益上升，贺年宴预定时间明显提前，部分没有提前订餐的客人便遇到了“餐位已满”的尴尬。雅禾、碧波、山孚等大酒店从大年三十到正月十五餐位全满，雅禾的餐标在150元以上，比往年明显高出许多；交流中许多酒店负责人表示下一年要尝试一下做做贺年宴。
    (四)红红火火“贺年游”。据统计，3年来回家过年的老乡达15.8万人，参与贺年会的旅行社数量达到99家，占全市旅行社总数的85.3%，36家星级酒店中有33家参加了贺年会，占92%，33家旅游景区、17家旅游商品定点生产厂家全部参与了贺年会；参与总数达到182家，占全市旅游企业总数的86.1%。“冬日阳光”日照休闲体验二日游、三日游线路产品得到认可。以渔家厨艺、渔家海事为主要内容的民俗休闲体验旅游运行良好，3年间，乔家墩子等9个民俗村共接待游客3.56万人；以五莲山、浮来山寺庙撞钟祭拜为主体的祈福求寿旅游，参与人数达6.53万人；以有 5000年历史的黑陶和享誉中外的农民画为主要鉴赏物的文化探密旅游得到宣传推广，接待游客5600多人，以吃海鲜为主要体验项目的美食购物旅游以散客为主，水韵、水芙蓉、食为天等9家餐馆接待客人近7万人。每年12月始，着力推动旅游企业开展营销和地接服务。经营主体上以十强、十优旅行社和景区（点）、星级酒店为重点，推出门票、线路、客房和餐饮优惠政策。销售形式上注重人文关怀，通过市邮政局先后向31400名日照籍老乡发送了回家过年的邀请,市旅游局单独向海内外有影响的日照籍老乡发送5000份大礼包,价值超过15万元。同时注重旅游线路产品与商家优惠产品的捆绑，通过2011、2012贺年大礼包向各地区发送。
    (五) 好戏连台“贺年乐”，全市上下乐逍遥。一是3年间举办了16场元宵灯会，灯会期间日照市区方圆10公里的道路上悬挂了万盏红灯笼。新市区以市政府广场为中轴，以泰安路段北（东至烟台路，西至北京路）为骨架，以泰安路段南为尾翼，在12000平方米的范围内呈燕子形展出了造型各异的彩灯，工商、农业、建设、旅游、交通、水利等部门和单位向全市人民拜年的同时展示了各自的发展面貌。贺年会成为灯展里的重要元一。 
    2012年五莲县48个县直部门和企业单位的贺年大灯笼把贺年会元素充分融合进去，并予以放大、突出，充分展现了五莲旅游强县贺年会工作的力度和强度。二是从正月十三到正月十六，开展了8场富有地方特色的民间文艺表演比赛和10台文艺演出，灯谜竞猜游艺、舞龙、舞狮、踩高跷、划旱船、秧歌表演等多姿多彩的节目为节日献上了文化娱乐大餐。三是每年的正月十五都举行了隆重的焰火晚会，市政府广场、碧霞湖附近围观群众上万人，人山人海，观灯赏花，其乐融融。四是三年间，成功举办了多场日照新年文艺晚会和新年音乐会。宋祖英、冯巩、黎明、雪村等一批艺术家的加盟，使文艺晚会大放异彩。 
    三、抓宣传，扩大好客山东贺年会的影响力
    (一)上下一体，联动宣传。重点之一是花车巡游。2011年1月1日，日照市与美国加州阿罕布拉市共同打造了主题花车“跨越太平洋的友谊”，参加美国洛杉矶帕萨迪纳新年玫瑰花车巡游，这是具有122年历史、美国最著名的新年盛事，日照代表团同时带去了“好客山东、多彩日照”贺年会的热情邀请。重点之二是统一宣传口径。印制了3万份贺年会宣传材料，在窗口单位和经营场所进行悬挂张贴。商旅企业在自身的美陈布置过程中，统一使用了“好客山东贺年会”标识、标语、海报和吉祥物。据不完全统计，3年间企业用于贺年会美陈的费用达659.2万元。
    (二)投入大，宣传面广。一是3年间共投入1200多万元人民币，在央视1套、央视新闻、央视四套《走遍中国》栏目、山东卫视、山东体育《旅游天下》栏目、山东航机电视和新航空做全年日照形象宣传，其中包括贺年会的宣传；二是平面媒体宣传。在《日照日报》、《黄海晨刊》等报刊上投入18个整版的广告，宣传贺年会旅游产品。发行《日照旅游》杂志4期，其中有24个页面是报道贺年会的。印发了22期贺年会简报，加强了与各有关部门的沟通联系。三是重视网络宣传。与拉手网、人民网、齐鲁网、大众网等网络媒体合作，利用网络平台为贺年会宣传造势，同时借助微博等新媒体扩大宣传。
    四、抓质量，树立“好客山东、多彩日照”旅游新形象
    (一)切实加强督察和考评。建立了定期督查制度。贺年会领导小组成员组成了联合督察组，不定期对市直各部门和单位、各区县贺年会活动情况进行了11次督导检查，有力地推动了各项工作的开展。建立了严格的考评制度。日照贺年会工作已纳入市服务业考核的范围，近期将根据贺年会考核标准对各部门和单位进行考核，对贺年会先进单位和先进个人的表彰列入了每年全市旅游工作会议议程。
    (二)着力提升服务质量。“好客山东”是我们向社会做出的庄严承诺，“贺年会”是一次集中展示“好客山东”的重要时机，同时也是对我市综合服务环境和旅游服务质量的一次大检验。每年元旦节起，全市相关部门和单位、企业对照《好客山东旅游服务标准》开始互查和自检，进一步强化了服务意识，提升了服务水平。旅游企业内部开展了标准化、个性化、亲情化服务，涌现出了以万平口风景区、五莲靴石民俗旅游村、日照雅禾国际大酒店、日照凯莱旅行社、日百新玛特、日照银座商城、莒县新世纪人民商场等为代表的一批先进典型，“贺年会”成为进一步展示和提升“好客山东、多彩日照”形象的盛会。
   (三)优化旅游环境。在贺年会工作领导小组的督促下，每年市、区、县三级联动，联合公安、工商、质监等执法部门开展全面的旅游大检查，对重点旅游景区（点）、饭店、旅游定点购物商店、旅行社和导游进行明查暗访，旅游市场秩序有条不紊。市住建委加大了环卫公共服务设施建设，重点解决了购物街区、旅游区“脏乱差”的问题；交通、铁路部门加大工作力度，确保三大节点畅通有序。
   (四)坚持安全第一。其一制定了《“好客山东、多彩日照”贺年会总体应急安全预案》，同时针对20多个分项活动分别制定了应急预案，从细节上强化安全意识。其二，与各商旅企业层层签订了安全责任书。其三，根据企业自身行业特点，做好“吃住行游购娱”六个方面的安全预防工作。其四，责成公安、工商、交通、卫生、安监、城管等部门切实加强对贺年会活动的安全管理，对人流聚集场所、住宿设施、旅游景区、游览游乐设施、供电设备、消防设施及交通工具开展不定期的安全隐患排查，3届贺年会期间活动有声有色，社会安全平稳。