日照旅游服务质量与国际接轨
——多家酒店加入国际金钥匙组织
时间:2010/9/14 17:28:43 来源:日照市旅游信息中心 作者:李婷
2010年9月13—14日,日照市山孚大酒店,凌海大酒店,华美大酒店分别举行了金钥匙授徽仪式。国际金钥匙组织中国区主席助理刘军、世界金钥匙酒店联盟中国区运营总监林志钊、日照市旅游局副局长张荣英及酒店员工代表参加了授徽仪式。





在授徽仪式上,世界金钥匙酒店联盟中国区运营总监林志钊宣布了会员批准书,并带领新会员进行了入会宣誓。国际金钥匙组织中国区主席助理刘军先生分别为日照山孚大酒店,凌海大酒店,华美大酒店授徽并致词。市旅游局副局长张荣英女士代表省旅游局发表了讲话。

日照市旅游局副局长张荣英表示,“金钥匙”作为一种国际高端服务标准认证,不仅是对员工个人工作能力的高度肯定,对高星级酒店而言,更是管理水平和服务水平一种成熟的标志;它是在酒店具有高水平的设施、设备以及完善的操作流程基础上,更高层次酒店经营管理艺术的体现。今天,日照市的山孚大酒店、凌海大酒店、华美大酒店成为国际金钥匙组织的会员,标志着我市的酒店不仅是硬件设施配置标准高,更将通过抓管理、强素质、树品牌,为宾客提供优质服务,这对我市宾馆服务水平整体的提升将起到巨大的推动和促进作用。希望各酒店以“金钥匙”授徽为契机,深入贯彻 “先利人后利己,用心极致,满意加惊喜,在客人的惊喜中找到富有的人生”的金钥匙服务理念,为海内外宾客提供满意加惊喜的服务,持续提升服务品质。
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