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日照市和无锡市签署旅游质监协作备忘录

时间:2007/6/21 8:15:19  来源:日照市旅游局质监所  作者:日照市旅游信息中心    

    为推动和促进无锡、日照两地旅游质量监督管理工作的交流与合作,给两地的旅游者创造一个宽松、有序、安全的旅游环境,及时、妥善的处理两地旅游者在旅游活动中遇到的困难和问题。 6月20日,日照、无锡两地旅游局在日照市就如何推进两地旅游质监执法互动工作进行座谈。并签署了两地旅游质监互动协作执法联动协作备忘录。
    日照市旅游副局长赵志超,日照市旅游局质监所副所长陈常宝,无锡市旅游局副局长刘和平,无锡市旅游监察大队、旅游质量监督管理所李锡平大队长,无锡市旅游监察大队、旅游质量监督管理所顾初生书记出席座谈会。
     座谈会上,双方就如何推进两地旅游质监执法互动工作进行交流,对旅游市场执法、投诉处理过程中出现的新情况、新问题、新动向进行了探讨。双方商定在今后的旅游执法中,在市场检查、投诉处理、解决旅行社之间纠纷等方面开展全面合作。一、按《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》依法对所辖区内互动城市的旅行社、导游活动进行监管。二、互动城市的游客、旅游企业在辖区内遇到困难和发生投诉或突发事件,互动城市质监部门应及时了解情况,依法处理,尽一切力量做好工作,切实保护旅游者和经营者的合法权益。三、互动城市在处理投诉或突发事件时,要杜绝地方保护,依据法律、法规和规章,在责任及赔偿的重要问题上,所在地旅游质监部门要及时处理投诉,化解矛盾,解决纠纷,共同维护两地旅游者和旅游经营者的合法权益。