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日照山海天旅游度假区今年将落实四个工作重点 实现旅游经济更好更快发展

时间:2007/3/23 8:39:15  作者:山海天旅游度假区旅游局    
    2007年,山海天旅游度假区旅游工作将突出“旅游项目协调、旅游管理创新、旅游工作促进、旅游从业队伍建设”四个重点,大力开展旅游工作上层次、上台阶活动,力争全区旅游综合收入突破15亿元,接待游客560万人次,分别比2006年增长29.3%和21.7%。同时不发生较大安全生产事故,不发生恶性旅游投诉事件。
    一、狠抓旅游项目协调,发挥旅游局对旅游项目的主导作用,提高旅游度假区的旅游品位和档次。
    一是帮助、支持旅游度假项目进行策划规划,做好旅游项目招商引资工作的配合。发挥旅游行业主管部门优势,围绕能够完善全区全市旅游接待功能的项目,做好旅游项目的策划规划指导,把具有休闲、康健、度假、娱教功能的高端旅游项目作为工作重点,配合有关部门抓好山海天海滨北部海滨景区、游艇俱乐部、韩国风情园、岚桥星级酒店、太公岛海滨乐园、日照海洋馆项目提升、金海花园二期工程、日照接待中心等项目、西藏风情园、石化酒店等项目的策划规划、招商引资和项目推进工作,使我区的旅游资源优势能够更好更快地将转化为旅游产品优势和产业优势。
    二是做好对现有旅游度假项目的指导、引导,提升其经营管理和服务水平。抓好区内景区、酒店、旅游购物商店的培育扶持工作,促其服务上水平、管理上台阶。积极配合有关部门,引导区内村居借助我区良好的环境、完善的基础设施、成熟的旅游度假品牌,转变观念,投资开发层次高、接待标准高的民俗旅游接待项目。
     三是做好旅游经济分析,为领导科学决策提供依据,为旅游项目投资开发提供咨询服务。要抓好旅游统计工作和旅游资源调查分析工作。规范旅游统计报表工作,加强统计工作的考核检查,确保客观、准确、及时、全面地反映山海天旅游度假区旅游经济的发展成就,充分发挥旅游统计为党委政府提供决策依据、为社会提供信息服务的重要作用。
    二、狠抓旅游管理创新,建立旅游环境综合治理的长效机制,优化旅游度假区的旅游度假环境。
    旅游环境是旅游度假区形象和品牌的综合体现,旅游环境的优劣直接关系到旅游度假区全年旅游工作目标的完成与否。它既包括旅游度假区旅游者的旅游度假环境,又包括旅游度假区旅游投资者的旅游投资开发经营环境;既有硬环境的内容,还有软环境的内涵。2007年的旅游环境综合治理要着力在长效机制的建设上下功夫,通过建立旅游环境综合治理长效机制,使旅游环境事事有人管、时时有人管。在旅游环境综合治理的内容上,重点抓好“旅游卫生、旅游安全、旅游治安、旅游秩序、旅游服务”五个方面的治理,突出旅游景区的旅游环境综合治理。旅游环境卫生,要落实“门外三包、门内达标”责任制,抓好日常环境卫生的清理和维护;食品卫生工作要贯彻《食品卫生法》和《国务院关于进一步加强食品卫生安全工作的决定》等法律法规,加大检查监督管理力度,确保不发生食物中毒;健康教育工作要定期开展健康教育培训;除害防病工作,要认真落实《日照市城区除四害管理办法》,积极开展开展灭蚊、蝇、蟑螂等害虫工作和春、冬两季集中灭鼠活动。旅游安全生产,要按照“安全第一,预防为主”的方针,以全年无重大旅游安全事故为目标,抓好旅游企业的防食物中毒、防火、防溺水、防交通事故等旅游安全生产工作。旅游治安工作,要按照国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》规定,加强旅游行业的社会综合治理工作,落实人防、物防、技防措施,确保各旅游企业不发生抢劫、盗窃、打架斗殴等社会治安事故。旅游秩序,要做到不乱摆摊点、不乱停车辆。旅游服务工作,要认真落实旅游法律法规、行业标准规范和职业道德规范,不做虚假广告宣传,不发生欺客宰客现象,不产生质价不符问题,要建立旅游质量征求意见制度和旅游投诉公开处理机制,筹建日照市旅游执法大队山海天旅游度假区中队,认真接访并及时、准确处理旅游投诉事件。在旅游环境综合治理的形式上,采取集中治理和定期检查整改两种形式。从4月25日到10月8日进行集中治理,在景区整治一线设“旅游环境综合治理办公室”,从相关部门抽调人员组成办公室人员,与日照市旅游执法大队山海天旅游度假区中队合署办公,每天靠上抓现场管理,抓检查督导,及时发现问题,解决问题。其他时间,进行定期检查,随时调度。在旅游环境综合治理的方法上,坚持宣传教育与行政执法相结合、旅游企业自律与旅游环境综合治理办公室检查督导相结合,形成部门联合治理、企业自觉参与的治理氛围。在旅游环境综合治理的组织上,完善全区旅游环境综合治理领导小组工作机制,定期召开会议,调度情况,安排工作,提出要求。在旅游环境综合治理的经费保障上,确保财政拨付专项资金用于工作经费、加班补助、聘任人员工资。
    三、狠抓旅游工作促进,积极开拓国内外旅游市场,提升旅游度假区的品牌形象。
    一是做好旅游宣传促销工作。要把旅游主管部门促销与旅游企业促销结合起来,逐步实现“政府部门推介区域形象,旅游企业促销产品,互相推进,共同提高”的旅游宣传促销新格局。要积极参加省市组织的各类旅游推介活动和节庆活动,组织区内的旅游度假企业走出去,有针对性地进行宣传推介。要继续发挥好山海天旅游度假区旅游网站的信息发布、咨询和交流功能,准确、及时反映全区的开发建设成果。要加强与有关旅游部门和新闻媒体的交流合作。2007年是半岛南部区域旅游联合会成立的第二年,作为轮值主席,我局将积极推进半岛南部区域旅游联合会组织的各项活动,在区域旅游合作与交流中取得更加富有实效的成果。
    二是做好旅游服务品牌的创建工作。要继续贯彻落实“山东省旅游细微服务年活动”,推广旅游服务规范,提高旅游服务的标准化水平,创建并培育好旅游度假区的旅游服务品牌。具体是在宾馆饭店业中推广《星级饭店管理标准》和《绿色饭店管理标准》,在景区景点中推广《A级景区景点评定标准》,在旅行社中推广《旅游社服务标准》和《导游服务标准》,在全区旅游行业中掀起学标准、用标准和标准化服务的高潮。要大力开展旅游接待单位精神文明建设和评先树优活动,不断提高区内旅游企业经营服务质量,增强竞争力,提高经济效益,力争实现旅游收入、旅游接待人数和旅游业对财政的贡献率有更大突破。
    四、狠抓旅游从业队伍建设,提高素质,提升旅游管理和服务水平。
    今年是全区旅游行业作风建设年。要深入学习宣传践行《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》,大力开展旅游行业作风建设,推动全区旅游形象的提升。
    一是抓好局机关建设。从机关的政治教育、业务学习、工作、生活和纪律五个方面加强建设,规范工作程序,落实工作责任制,加强绩效考核。发挥共产党员的先锋模范带头作用,带动机关全体人员在素质上得到较大提高,能力上得到较大提升,作风上有较大转变,工作实绩上有较大成效。
    二是抓好全区旅游行业专业培训。我局将进一步发挥旅游培训的指导、引导作用,建立旅游培训检查考评机制,抓好关键工作岗位人员的集中培训。同时发挥旅游企业的培训主体作用,加大对旅游从业人员培训的投入,抓好旅游法律法规、行业标准及各类专业技能培训,提高培训上岗率。
    三是积极开展全区旅游行业竞赛活动。通过举办一系列行业竞赛活动,进一步强化广大旅游从业人员爱岗敬业的职业意识,调动广大旅游从业人员钻研业务的积极性,提升全区旅游行业的管理水平和服务水平。